O BFA inaugurou duas novas Agências: a Agência Benfica Patriota localizada na Estrada do Largo Patriota S/N no Bairro Benfica e a Agência Urbanização Zango localizada na Estrada Kalumbo no Bairro Zango em Viana. Com este alargamento o BFA pretende aumentar a cobertura geográfica e melhorar o serviço aos seus Clientes.
As novas Agências BFA vão poder melhor satisfazer as necessidades dos Clientes das zonas envolventes através de uma maior comodidade e de elevados níveis de qualidade serviço. Uma das ambições do BFA é a melhoria contínua da qualidade de serviço prestado aos seus Clientes, para tal cada agência contará com um quadro elevado de pessoal especializado, entre 7 a 9 colaboradores, sendo que o BFA aposta na formação técnica e comportamental de todos os seus colaboradores.
A estratégia do BFA continua a ser o alargamento da rede comercial, com o objectivo de finalizar o ano com mais de 150 balcões em todo o País. Actualmente, o BFA está presente e em todas as províncias de Angola e está empenhado em aumentar os níveis de bancarização da população.
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