Na sequência do reforço e consolidação da sua estrutura Comercial, o BFA abriu ao longo desta semana 4 novos Balcões. Tratam-se dos Centros de Investimento Alvalade no dia 27, Talatona no dia 28, da Agência Talatona e do Centro de Empresas Talatona no dia 30.

Com 8 Centros de Investimento em todo País, estes espaços foram criados em 2006 com o objectivo de proporcionar um atendimento personalizado e especializado aos Clientes BFA com conforto e privacidade.

Os Centros de Investimento são dedicados exclusivamente aos Clientes de rendimento elevado e disponibilizam para além dos serviços bancários tradicionais, um serviço de acompanhamento permanente na escolha das soluções financeiras mais adequadas.

Num mercado com elevado potencial de crescimento e em acelerado processo de bancarização, a segmentação da base de Clientes é uma grande prioridade. Foi deste modo que em 2007 o BFA iniciou a reorganização funcional dos Centros de Empresas com uma separação mais clara entre as funções de gestão do relacionamento comercial com os Clientes e as funções de atendimento relacionadas com o processamento de operações.

Tal alteração permitiu melhorar substancialmente a capacidade de relacionamento e a qualidade do serviço prestado, tendo actualmente 14 Centros de Empresas distribuídos por Luanda (10), Cabinda (1), Huíla (1), Benguela (1) e Lobito (1).

Como resultado da estratégia de expansão, ao longo de 2011 o BFA procedeu a abertura de 16 novos Balcões, sendo que dispõe de uma Rede Comercial de 158 Balcões: 131 Agências, 14 Centros de Empresas, 8 Centros de Investimento e 5 Postos de Atendimento.

Na mesma semana, o BFA reabriu a Agência Estrada de Catete, localizada na Avenida Deolinda Rodrigues que se encontrava encerrada desde Junho último.
O programa de remodelação tem como objectivo estender o novo conceito de imagem às Agências mais antigas tornando-as mais funcionais e com um serviço de melhor qualidade.

O alargamento da Rede quer em número de pontos de venda quer em termos de segmentação e de modelos de serviço, continuará a ser estratégia do BFA em 2012.