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Phishing

Alerta: pedido fraudulento de confirmação de dados.

1. O que é o phishing?
 

O Phishing consiste no tipo de fraude através da qual um pirata informático (hacker) tenta obter dados pessoais e financeiros de um utilizador, pela utilização combinada de meios técnicos e engenharia social.
A engenharia social consiste num conjunto de práticas que são utilizadas com o objectivo de persuadir o utilizador a realizar acções que favoreçam o atacante. Sendo este um ataque que é conduzido a nível psicológico, não há aplicativos que possam impedi-lo.
Com base na engenharia social o phishing utiliza-se da confiança que os utilizadores têm nas organizações ou indivíduos genuínos para convencê-los a disponibilizar informações confidenciais ou efectuar instalação de softwares maliciosos. Os utilizadores acreditam estar a obter vantagens com tais acções quando na verdade estão a ser "pescados" numa fraude.
O phishing ocorre por meio do envio de mensagens electrónicas que:
• Tentam fazer-se passar pela comunicação oficial de uma instituição conhecida, como um banco, uma empresa ou um site popular;
• Procuram atrair a atenção do utilizador, seja por curiosidade, por caridade ou pela possibilidade de obter alguma vantagem financeira;
• Informam que a não execução dos procedimentos descritos pode acarretar sérias consequências, como a inscrição em serviços de protecção de crédito, o cancelamento de uma conta de e-mail, de uma conta bancária ou de um cartão de crédito;
• Tentam induzir o utilizador a fornecer dados pessoais e financeiros, por meio do acesso a páginas falsas, que tentam se passar pela página oficial da instituição;
• Tentam induzir o utilizador a instalar programas maliciosos, projectados para recolher informações confidenciais.
 

2. Como reconhecer emails de phishing?
 

Os e-mails de phishing apresentam características que, por norma, permitem diferenciá-los da comunicação oficial da entidade visada no e-mail. Assim ao receber um e-mail o BFA sugere sempre que:
• Verifique o endereço de e-mail do remetente. Habitualmente os e-mails de phishing são remetidos a partir de endereços de e-mail que não estão relacionados com a entidade visada no e-mail.
• Verificar se o e-mail lhe é dirigido (se está personalizado). Por norma os e-mails de phishing são enviados de forma massiva para os utilizadores da Internet que podem ou não ser utilizadores da instituição visada no e-mail. Assim e de forma a não levantar qualquer suspeita iniciam-se por expressões genéricas como por exemplo "Caro Cliente", "Prezado Cliente" ou "Caro Utilizador".
• Verificar se o pretendido no e-mail é habitual na comunicação da instituição que é visada naquela mensagem. Pedidos para execução urgente de determinados procedimentos para evitar constrangimentos no acesso às contas online ou realização de operações.
• Verificar o corpo da mensagem de forma a identificar a utilização de expressões pouco comuns ou inexistentes.
• Habitualmente os e-mails de phishing recorrem ao uso de expressões pouco comuns ou inexistentes na língua Portuguesa - "usuário, celular, recadastramento".
Verifique se o link que consta no e-mail aponta para a página oficial da instituição. Embora a imagem do e-mail seja em tudo semelhante à entidade que nele e visada, ao colocar o ponteiro do rato sobre o link do e-mail (sem clicar no mesmo) é possível verificar para que endereço remete aquele link, sendo que nos e-mails de phishing é sempre para uma página falsa e nunca o endereço da instituição.

 

3. Como proteger-se contra emails de phishing?
 

A forma de protecção contra estes ataques segue as regras comuns a uma utilização segura da Internet, que são:
• Nunca envie informação pessoal que lhe seja solicitada por e-mail tal como: n.º do cartão de crédito/pré-pago/multicaixa, nº de adesão, código secreto, nomes, nº telefone;
• Não siga as ligações (links) de e-mails suspeitos. Caso queira aceder, introduza directamente no browser o endereço da entidade referida no e-mail e navegue a partir daí;
• Em caso de dúvida, contacte a entidade para confirmar a veracidade do email, mas nunca use os contactos indicados no e-mail;
• Desconfie de e-mails impessoais que se dizem de uma entidade com a qual mantém relações, seja um site de e-commerce ou uma instituição financeira. Normalmente os e-mails destas entidades dirigem-se ao Cliente pelo nome, como "Exmo. Sr. José Silva" e não por "Caro cliente".
• O objectivo dos e-mails fraudulentos é precisamente obter informação pessoal sobre si, pelo que é difícil conhecerem o seu nome de antemão.

Recomendações de Segurança

Veja aqui alguns exemplos de e-mails fraudulentos.

Caso se depare com algum email semelhante, apague-o de imediato e, não dê seguimento a qualquer pedido.

Em caso de suspeita ou dúvidas, não forneça qualquer informação e, entre em contacto com os nossos serviços, através do email bfa@bfa.ao

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